Rédaction d’un manuel d’utilisation

Contexte du projet :

Dans le cadre du cours R404 – Gérer et produire des documentations en BUT Métiers du Multimédia et de l’Internet, il nous a été demandé de rédiger un manuel d’utilisation pédagogique pour une application ou un service web. L’objectif était de produire une documentation claire et accessible à destination d’un public non initié, qui ne correspond pas aux utilisateurs habituels de l’outil choisi.

Mon choix : Elementor pour les plus de 60 ans
J’ai choisi de créer un manuel d’utilisation pour Elementor, un plugin WordPress très populaire permettant de concevoir des sites web en glisser-déposer. Ce constructeur visuel est simple pour les habitués du numérique, mais peut être difficile à prendre en main pour un public peu familiarisé avec les interfaces web modernes.

J’ai donc ciblé un public de personnes de plus de 60 ans, désireuses de créer leur propre site sans connaissances techniques.

Objectifs du manuel et contenu du projet :

  • Simplifier l’interface d’Elementor grâce à des explications claires et illustrées
  • Utiliser un vocabulaire accessible, sans jargon technique
  • Rassurer l’utilisateur en le guidant pas à pas dans la création de pages

Proposer une progression logique avec des fonctionnalités classées par ordre d’importanceLe projet s’est articulé en deux étapes principales :

  • Le document de cadrage : définition du public cible, des règles rédactionnelles et de la liste des fonctionnalités à traiter.
  • Le manuel d’utilisation : création d’un guide complet avec introduction, captures d’écran, instructions détaillées, conseils pratiques, et tests utilisateurs pour améliorer le document final.

Rédaction de documentation technique en contexte professionnel :

En parallèle de mes projets universitaires, j’ai également l’opportunité de rédiger des contenus techniques et des documentations d’usage dans le cadre de mon alternance chez Indigo Communication, une agence web située à Saint-Malo.

Dans mon rôle au sein du pôle digital, je suis amené à :

  • Rédiger des guides d’utilisation pour les sites WordPress livrés aux clients

  • Expliquer simplement des fonctionnalités spécifiques comme les formulaires, les actualités ou les modules personnalisés

  • Adapter le ton, le vocabulaire et le support selon les profils clients (entrepreneurs, collectivités, associations, etc.)

Cette expérience vient compléter et renforcer le projet universitaire réalisé dans le cadre du cours R404 – Gérer et produire des documentations, pour lequel j’ai produit un manuel d’utilisation d’Elementor destiné aux plus de 60 ans.

 Elle me permet de confronter les enjeux pédagogiques étudiés en cours à la réalité du terrain : simplifier sans infantiliser, structurer efficacement, valoriser l’autonomie des utilisateurs.